El servicio de tintorería, lavandería y planchado de alta calidad de la franquicia 5àsec ha atraído por años a cientos de miles de usuarios. Sus precios ajustados a toda clase de público y en el menor plazo posible la han convertido en empresa líder del mercado.
5àsec cuida de valores como la proximidad al cliente, innovación en sus servicios (en sintonía con el medio ambiente), excelencia y responsabilidad con los clientes. Esto ha posicionado a la franquicia en 5 continentes, 31 países, con un total de 1 730 establecimientos y 114 000 clientes al día, ofreciendo servicios tanto a particulares como a empresas. Estos datos son suficientes para saber que es un negocio de alta rentabilidad en el que bien vale la pena invertir. Si estás interesado, a continuación te explicamos, paso a paso, cómo montar una franquicia 5ásec.
Franquicia 5ásec: ¿Por qué invertir en ella?
Convertirse en propietario de una franquicia 5àsec trae múltiples beneficios. Desde la notoriedad del nombre de la marca y su amplia experiencia hasta los conocimientos técnicos del franquiciador y el impulso que recibes por parte de la casa matriz.
Desde su fundación en 1968 en Marsella, Francia, su crecimiento ha sido vertiginoso. En la década de los 70′ comenzó su expansión internacional por medio de franquicias en Bélgica, Luxemburgo y Suiza. Y en la década de los 90′ se estableció en países de la península ibérica como Portugal y España. Posteriormente, expandió sus servicios a mercados latinoamericanos.
En el 2000 alcanzó un ritmo acelerado de 100 nuevas tiendas por año. Y desde que David Sztabholz asumió la dirección del Grupo en el 2009, se ha promovido el desarrollo de la franquicia en otros mercados en crecimiento como la India y Egipto, donde sigue ganando espacios.
¿Qué tipos de servicios ofrece 5àsec?
Los servicios de tintorería, lavandería y planchado de la franquicia 5àsec se clasifican en dos tipos: según la prenda o necesidad del cliente, o de acuerdo con el tipo de cliente. Pero veamos mejor qué ofrece cada uno:
Servicios según la prenda o necesidad del cliente
Si adquieres una sucursal de 5àsec, tu oferta puede variar de acuerdo con los siguientes aspectos:
Servicios básicos
- Quitamanchas
- Tintorería
- Lavandería
- Planchado.
Cuidado de los tejidos
- Almidonado
- Anti-ácaros
- Anti-manchas
- Anti-polilla
- Apresto
- Impermeabilización
- Ultra-blanco
Servicio Experto
- Alfombras
- Arreglos
- Piel y ante
- Ropa y hogar
- Servicio en siniestros
Servicios a particulares y empresas
También puedes ofrecer servicios a personas particulares o a grandes compañías:
Particulares
- En cuanto al período de entrega, 5àsec brinda servicios express entre 2 y 4 horas, y sus sucursales pueden estar abiertas entre 7 y 22 horas al día.
- Posee la modalidad de servicios a la carta para satisfacer distintas exigencias.
- Ofrece el servicio de lavandería por kilo y los pagos pueden ser al contado, en abonos o prepago.
- Brinda servicio a domicilio en algunas de sus sedes.
Empresas
Para grandes compañías, 5àsec ofrece:
- Limpieza de ropa de trabajo.
- Servicio de lavandería para empleados de colectivos profesionales.
- Brinda, en algunas sedes, servicio Drop & Go.
Cómo abrir una franquicia 5àsec: paso a paso
Si te animas a emprender y quieres comenzar en este negocio con una franquicia de renombre como 5àsec, estos son los pasos que debes seguir:
1. Contactar con el franquiciante
La página de la franquicia 5àsec posee los contactos de cada país. Si en tu región ya existe esta franquicia, te puedes poner en contacto directo con el grupo franquiciante de tu zona, y ellos te pondrán al tanto del capital que necesitas para adquirir una de sus franquicias.
Aunque la página web oficial de la franquicia no ofrece información detallada sobre el presupuesto que necesitas para iniciar este negocio, algunas fuentes no oficiales indican que, al menos en España, se requiere de una inversión inicial de 70 000 euros (alrededor de 78 mil dólares estadounidenses).
2. Reunir el capital
En cuanto a la financiación del proyecto, en algunos países los franquiciados se han visto beneficiados con los acuerdos de colaboración que la franquicia ha adquirido con algunas entidades bancarias. Por lo que tienes que averiguar si tienes la suerte de estar entre esos países.
3. Ubicar el lugar donde estará la sede
Si decides montar una franquicia 5àsec y cuentas con el dinero para hacerlo, la empresa te respaldará en la selección de tu ubicación a través del análisis y cumplimiento de los siguientes criterios:
- Estudio de la zona de influencia.
- Selección de la ubicación ideal.
- Procedimientos administrativos correspondientes.
- Negociación entre los promotores inmobiliarios y el franquiciado.
- Validación del plan de negocio.
4. Legalización y adecuación del local
La franquicia 5àsec ha desarrollado un plan que cumple con su proceso de trabajo. Por ello, proporciona ingeniería homologada por 5àsec para la legalización de las lavanderías. Asimismo, su personal se encarga de la instalación de la maquinaria correspondiente, con el objetivo de que cumplan con las regulaciones y condiciones establecidas para el correcto funcionamiento de cada sucursal en el mundo.
5. Diseño del plan de negocios
Para que cada sucursal de la franquicia 5àsec cuente con una estrategia efectiva al momento de abrir el nuevo local, el franquiciante otorga asistencia al franquiciado en los siguientes aspectos:
- Diseño del proyecto y aprobación de la estrategia común que guiará su colaboración.
- Estudio de mercado y plan de negocios correspondiente a cinco años.
- Asistencia en la apertura que permita hacer un buen lanzamiento de la marca.
- Se asigna un interlocutor por cada zona, con el fin de que exista un mejor monitoreo de las franquicias.
6. Formación
La franquicia 5àsec ofrece una formación inicial con el objetivo de generar un personal altamente especializado en cuanto a las técnicas y conocimientos necesarios para el buen funcionamiento de la sucursal. Para ello, entrenan a sus trabajadores en las siguientes labores:
- Técnicas de desmanchado.
- Técnicas de planchado.
- Uso de las máquinas.
- Servicios exclusivos a los clientes.
- Herramientas de gestión.
7. Recursos Humanos
5àsec respalda al nuevo empresario en la formación inicial y continúa de todo su equipo de trabajo para contar siempre con un personal especializado y cualificado. Asimismo, brinda capacitación en los siguientes aspectos:
- Formación regional y en el punto de venta. Esto permitirá a los responsables de atención al cliente optimizar las técnicas de venta a través de estrategias comerciales de marketing que permitan prever el comportamiento del consumidor y atender sus necesidades.
- Formación del emprendedor en la venta y en el manejo del negocio, con el fin de que pueda desarrollar habilidades necesarias para dirigirlo.
- Herramientas e informes de reclutamiento del personal, que permitan filtrar a los trabajadores más adecuados para la franquicia.
8. Asesoramiento técnico y compras
Ya tienes el plan de negocios de tu franquicia 5àsec y ya tu personal fue capacitado. ¿Ahora qué sigue? La compañía te acompañará durante todo el proceso hasta que abras tu local. Para ello te ofrecen los siguientes servicios:
- Establecer los planos de la tienda.
- Otorgan asistencia técnica a tu franquicia.
- Aprovisionan los materiales y equipos.
- Poseen central de aprovisionamiento de los consumibles para el proceso de limpieza.
9. Investigación y desarrollo (I+D)
La investigación y desarrollo le permite a la franquicia 5àsec ofrecer una extensa gama de cuidados específicos, entre los que resalta:
- Constante evolución del concepto y creación de nuevos servicios.
- Posee software propio y exclusivo de la compañía.
- Grupo de seguimiento tecnológico, que permite monitorear el manejo de la compañía.
Si adquieres una franquicia de esta empresa, contarás con estos y más servicios que garantizarán la rentabilidad de tu negocio.
10. Comunicación y marketing
Si llegaste a este paso, entonces ya todo está listo para que abras tu franquicia 5àsec. Para la inauguración y el buen funcionamiento de tu sucursal, la empresa te apoyará en los siguientes detalles:
- Campaña nacional: Tanto el franquiciante como el franquiciado ejercen en conjunto la campaña de la franquicia, con el fin de que vaya en sintonía con la marca.
- Comunicación personalizada: Esta permite tener conocimientos sobre el cliente como la frecuencia y hábito de compra, las opiniones, e incluso las devoluciones. El objetivo de esta comunicación constante es crear un perfil ajustado de cada uno de los consumidores y procesar la información para facilitar la elaboración de comunicaciones personalizadas. Esto permite construir una relación real con tus clientes.
- Participación dinámica: Se refiere a la participación mutua entre el franquiciante y franquiciado en donde ambos salen beneficiados.
- Programa de fidelización de clientes: Consiste en la aplicación de programas orientados a satisfacer las necesidades de tus clientes para convertirlos en usuarios leales y embajadores de tu marca.
¿Cómo garantizar un buen servicio?
Para garantizar un buen servicio, la franquicia 5àsec ha establecido 5 pasos que ha de seguir la empresa para ofrecer un producto de calidad. De este sistema proviene su nombre: 5 à sec (cinco a seco), correspondiente a los cinco niveles del proceso de lavado a seco. Los parámetros de un buen servicio son:
- Diagnóstico: Primero se reciben las prendas y se examinan minuciosamente la naturaleza de las manchas para determinar, en caso de que se requiera, alguna modificación o tratamiento particular.
- Desmanchado: El uso del desmanchado permite una acción localizada, mientras que la limpieza ejerce una acción global en la totalidad de la prenda. 5àsec ha seleccionado una gama de productos especialmente adaptada a los diferentes tipos de manchas, el color y la naturaleza del tejido a tratar.
- Limpieza o lavado: La empresa utiliza diferentes técnicas de limpieza como limpieza con agua, lavado o tintorería, según la naturaleza del tejido y sus posibles ornamentaciones, siendo la tintorería uno de los más adecuados para tejidos delicados o prendas de lana.
- Planchado: Se devuelven las prendas debidamente planchadas sin dañar las fibras ni el tejido.
- Control de calidad: Finalmente, después del planchado se comprueba la calidad de la limpieza o lavado y del planchado de acuerdo con los estándares rigurosos de la compañía.
Motivación de la red de franquiciantes
El buen servicio de la franquicia 5àsec va más allá de la entrega de productos de calidad. También incluye la motivación laboral de la red de franquiciantes, fundamental para la productividad de sus sedes. Para ello, llevan a cabo las siguientes actividades en las que podrás participar:
- Convenciones nacionales que permitan conocer, discutir y exponer todas las inquietudes en cuanto a la compañía.
- Reuniones regionales que tienen como objetivo conocer la situación de las franquicias a nivel regional.
- Comisiones de trabajo franquiciador y franquiciados, con el fin de crear una sinergia entre ambos.
- Uso de la técnica cliente misterioso para medir la calidad de servicio.
Palabras finales
Con más de 50 años en el mercado, la franquicia 5àsec ha demostrado su capacidad de enfrentar crisis económicas globales, regionales y locales. También de superar barreras culturales y sociales, y adaptarse a mercados desarrollados y menos desarrollados, alcanzando siempre el éxito. Esto se debe a su política comercial eficiente y a su visión global e inteligente del mercado.
Que sea una franquicia líder en el sector de lavandería la hace atractiva para cualquier franquiciado. Si es tu caso, debes tomar en cuenta que, aunque el proceso es sencillo, para iniciarlo debes contar con capital suficiente. Este puede ser el mayor obstáculo a la hora de montar una franquicia 5àsec. Sin embargo, una vez establecida tu sucursal puedes estar seguro de que esta heredará la credibilidad de su casa matriz y, con ella, a sus clientes en tu zona.
Entonces, si te decides a invertir en esta franquicia, consulta los datos de contacto que te hemos compartido más arriba y comienza con este viaje. ¡Buena suerte!
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