Algunos estudios demuestran que la relación entre las mascotas y los humanos data de más de 25 000 años atrás. Y aunque inicialmente los perros eran usados con fines utilitarios como protección de aldeas, ayudar en la caza y el pastoreo, y los gatos para el control de plagas, dicha relación se fue afianzando mucho más hasta el punto de establecer lazos afectivos. Es, precisamente, para los amantes de los animales para quienes existen las tiendas de mascotas. En estos sitios pueden adquirir desde accesorios hasta alimento para sus fieles amigos, y algunos ofrecen incluso servicio de veterinario. ¿Eres emprendedor y quieres beneficiarte de este modelo de negocio? Acá te contamos cómo abrir un pet shop.

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¿Qué es un pet shop?

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Un pet shop es el establecimiento comercial que tiene como especialidad la venta de productos y servicios destinados a los animales domésticos como perros y gatos principalmente, entre otras mascotas.

En esta se comercializan la venta de animales pequeños, alimentos, ropa, juguetes, perfumes, y todo tipo de accesorios como collares y pañuelos, por ejemplo. También distribuyen medicinas y una gran variedad de servicios como baños, alisados de pelo y hasta lugares de guardería.

De acuerdo con los productos y servicios que ofrezcas, tu pet shop puede categorizarse de la siguiente manera:

  • Pet Food o comercio de alimentos para las mascotas.
  • Cuidado de los animales o Pet Care.
  • Pet Vet (clínica veterinaria).
  • Pet Serv (otros tipos de servicios y productos).

¿Es rentable abrir un pet shop?

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Actualmente, alrededor de las mascotas se ha generado un negocio sólido y estable. Así lo demuestran los datos aportados por la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía. Esta asegura que hay más de 22 millones de mascotas en España.

El estudio revela que a perros y gatos se les destina una media de 1 200 euros anuales: 70% en alimentación, 30% en gastos veterinarios y unos 100 euros en productos como juguetes y accesorios (camas, collares, ropa). Considerando que los gatos viven alrededor de 12,1 años y los perros 11 años, la rentabilidad de un pet shop puede ser bastante alta. Pero ¿cómo abrir un pet shop exitoso? Con los siguientes pasos, podrás establecer tu negocio de forma estructurada y planificada.

¿Qué se necesita para abrir una tienda de mascotas?

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Si buscas cómo abrir un pet shop paso a paso, estás en el artículo correcto. Acá te contamos qué debes hacer para que tu tienda de mascotas prospere:

1. Crear un plan de negocios

Después de definir que tipo de tienda de mascotas quieres, es fundamental que comiences a crear tu plan de negocios. Para ello, debes hacer un estudio de mercado que te ayude a definir varias cuestiones:

  • Qué servicios ofrecer y a qué costos.
  • Cuáles son los productos o servicios más populares en el sector donde piensas ubicar tu tienda.
  • Cuáles son las preferencias de tus potenciales clientes.

Para hacerlo de forma estructurada, puedes proponerte:

  • Familiarizarte cómo los otros negocios que atienden a los dueños de las mascotas.
  • Analizar cada detalle de la tienda.
  • Evaluar cómo tienen separada la mercancía.
  • Examinar qué marcas usan.

¿Quieres darle un valor agregado a tu pet shop? Identifica que necesidades no está satisfaciendo tu competencia y busca suplirlas.

2. Reúne el capital inicial

El presupuesto para abrir una tienda de animales dependerá mucho del país en donde abras la tienda. Sin embargo, podemos tomar como referencia Brasil, que es uno de los mercados latinos más movidos en este ámbito.

En Brasil, una tienda de mascotas simple requiere alrededor de 30 000 reales como capital inicial, equivalente a unos 5 500 dólares estadounidenses. Esto será invertido en la compra de mercancía para reventa, alquiler del local y compra de los muebles necesarios. Para pet shops más sofisticados, la cantidad puede ascender hasta 300 000 reales (alrededor de 50 000 dólares). La cifra dependerá de la infraestructura del negocio y de los servicios que brindarás.

El plazo de retorno del capital invertido en una tienda de mascotas es de alrededor de 2 años. La facturación media, en grandes centros, oscila entre 15 000 y 30 000 reales (2 700 y 5 500 dólares).

3. Requisitos y permisos

Hay una ley diferente en cada país, y el manejo de los productos varía. Sin embargo, podemos tomar como referencia, nuevamente, a Brasil, sobre los requisitos para abrir un pet shop. Para que una tienda de mascotas tenga personalidad jurídica en Brasil es necesario seguir los siguientes pasos:

  • Creación del contrato social.
  • Registro en la junta comercial.
  • Inscripción municipal y estatal.
  • Licencias.

Aunque estos son los requisitos en Brasil, los documentos y permisos requeridos son muy similares en todos los países. Ubica la legislación mercantil correspondiente en el tuyo y pon manos a la obra.

4. Ubicación y estructura

Si estás buscando cómo abrir un pet shop, debes tomar en cuenta los siguientes aspectos para la ubicación del local:

  • La propiedad debe estar ubicada en un punto de fácil acceso y con alta visibilidad.
  • Considera el tipo de competencia presente en la zona y haz un análisis exhaustivo de sus clientes potenciales. Es decir, define cuántos animales se encuentran en la zona y qué tipo de clientes tendrá tu negocio.
  • Es esencial que haya un suficiente flujo de personas (los ideal es una ciudad con entre 20 000 y 50 000 habitantes).
  • El tamaño del local no puede ser inferior a los 60 metros cuadrados.
  • El establecimiento debe tener al menos cuatro áreas: un área para los baños, para el stock, para el aseo y atención de las mascotas, y para la recepción de clientes.
  • Debes contar con espacio para los equipos que debe tener una tienda de mascotas.

5. Definir los productos y servicios

Los productos comercializados en una tienda de mascotas, generalmente, son juguetes, aperitivos, alimentos nutritivos, suplementos, medicamentos, productos para la higiene y hasta piezas de moda dedicadas a los animales domésticos. Los siguientes rubros pueden ser parte de los productos y servicios que ofrezcas, de acuerdo con el tipo de pet shop que abras:

Venta de animales vivos

La mayoría de los pet shop venden perros, gatos, aves, peces, roedores o reptiles. También puedes tener una sección de animales en adopción, que te permita brindarle a otras mascotas la oportunidad de un hogar.

Juguetes

Los juguetes tienen una infinidad de variaciones. Desde pelotas y huesos hasta cuerdas y mordedores, todo está pensado para proporcionar diversión para la mascota. Sería ideal que conocieras qué tipo de juguete es el adecuado para las distintas razas y objetivos. Tus clientes siempre agradecerán tu orientación.

Alimentos

En las tiendas de mascotas se pueden encontrar alimentos de los más diversos sabores y texturas (seca o más mojada). Existe también un alimento adecuado para cada fase de la vida del animal. De nuevo, tus clientes se sentirán agradecidos si sabes orientarlos al respecto.

Medicamentos y cosméticos

¿Cómo abrir un pet shop que atraiga clientes en cualquier circunstancia? Ofrece desde una simple pomada hasta el remedio más elaborado. También puedes vender collares anti-pulgas, shampoo especializado y todo tipo de productos cosméticos elaborados para el bien de las mascotas.

Otros implementos

Casitas, camas, cojines… En un pet shop puedes vender toda clase de accesorios para los consentidos de la casa. Algunas tiendas de animales ofrecen, incluso, personalizar lo que compres con el nombre de tu mascota. Este es, sin duda, un valor agregado.

Servicios

Como te hemos dicho ya, los servicios que puedes ofrecer en tu pet shop son muy variados, y dependerán del tipo de establecimiento que eligas. Los más comunes son:

  • Baño y peluquería.
  • Tratamientos para el pelaje del animal.
  • Tratamiento dental: blanqueamiento, cepillado especial y procedimientos láser.
  • Sesiones de natación.
  • Acupuntura.
  • Adiestramiento.
  • Hotel o guardería para animales.

niña pequeña acariciando a su mascota

6. Compra el mobiliario necesario

Para que tu pet shop esté completa, es necesario que cuentes con todo el mobiliario necesario para su buen funcionamiento.

Mobiliario del servicio

  • Máquina de afeitar profesional.
  • Láminas para la máquina de afeitar en buen estado.
  • Soplador o secadora de pelo especializada.
  • Materiales para el mantenimiento de equipos.
  • Mesas para corte de pelo.

Mobiliario de oficina

  • Un ordenador o portatil.
  • Sillas y mesas.
  • Un armario.
  • Una impresora.
  • Un teléfono.
  • Estantes de pared.
  • Caja registradora.
  • Una impresora fiscal.

Mobiliario del área de atención veterinaria

  • Un Doppler vascular.
  • Estetoscopio.
  • Mesa para atención veterinaria.
  • Microscopio.
  • Un foco de iluminación.
  • Negatoscopio.

7. Contratación del personal

Con todos los procedimientos iniciales cumplidos, la siguiente etapa es la contratación de los empleados. Estos se clasifican en tres tipos:

  • Estilistas: son los profesionales responsables de los cortes de pelo y baños de los animales. La contratación puede hacerse por un valor mensual o un pago por cada baño.
  • Veterinario: este personal será necesario solo en caso de que tu pet shop incluya tratamientos veterinarios. Este es el responsable técnico, el que atiende las consultas y administra medicamentos, si es necesario.
  • Atención de clientes: si tu pet shop es muy grande, es posible que requieras de una persona que atienda a tus clientes mientras llega su turno, que realice los cobros en caja y te ayude a mantener todo en orden.

8. Busca proveedores

Encontrar a los proveedores adecuados es parte fundamental si buscas cómo abrir una tienda de mascotas. No solo debes tener claro qué productos ofrece y a qué precios, sino también las condiciones de compra.

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En algunos casos, el plazo de entrega puede variar de uno a siete días, dependiendo del proveedor. Los plazos de pago de proveedores también pueden variar entre treinta y noventa días, con opción para pagar en cuotas, dependiendo del volumen de compras y del tipo de producto. Por ello, es importante hacer una investigación previa para encontrar las mejores opciones.

9. Define precios

La política de precios de tu pet shop debe ser establecida de acuerdo con tu estrategia de marketing. Por ejemplo, si optas por ofrecer servicios y mercancías de alto valo como servicio de spa o venta de ropa de lujo y venta de joyas, tus precios estarán por encima del mercado. ¿Por qué? Porque los consumidores son menos sensibles a los costos y dan más valor a los beneficios. En cambio, si ofreces servicios regulares, lo recomendable es que fijes tus precios en un rango similar al de tu competencia.

10. Haz publicidad

Si eres nuevo en el negocio de las tiendas de mascotas, debes dar a conocer tus productos y servicios para poder atraer a nuevos clientes. ¿Cómo hacerlo? Las siguientes estrategias pueden ser útiles:

  • Diseña un sitio web con una presentación atractiva, donde cuentes qué productos vendes, y algunas curiosidades sobre la tienda y su funcionamiento. También puedes abrir páginas en facebook y otras redes sociales.
  • Participa en ferias y eventos como colaboraciones con veterinarios o adiestradores, organización de encuentros sobre bienestar animal, entre otros que le den visibilidad a tu negocio.
  • Anímate a diseñar tu marca. Para este punto es necesario que tengas en cuenta los colores adecuados, el lenguaje y el público al que te vas a dirigir.
  • Ofrece bonos y promociones especiales.
  • Regala tarjetas de fidelidad. Por ejemplo: por cada 10 baños, el siguiente es gratis. La buena atención al cliente también garantiza su retorno.

Palabras finales

Si leíste este artículo, seguro buscas cómo abrir un pet shop que sea exitoso. Y para conseguirlo, además de seguir los pasos que detallamos, es necesario que tengas claro si es una labor que harás con pasión o no. En un pet shop se debe tener interacción constante con las mascotas y, por lo tanto, deben gustarte.

Este es un punto realmente importante, pues será tu día a día y se verá reflejado en tu relación con las mascotas de tus clientes. Muy pocas personas logran ganarse la confianza de los animales de su negocio, lo que puede generar la pérdida de clientes, pues a nadie le gusta ir a un sitio donde su mascota no se sienta cómoda. Así que evalúa muy bien si este negocio es adecuado para ti, y si es así, entonces, ¿qué esperas para comenzar? Atrévete, con planificación, y triunfa.

27 COMENTARIOS

  1. Buenas tardes , soy estudiante de estética canina y mi deseo es poder abrir una spa para perros , deseo asesoramiento sobre este negocio. Gracias

  2. ¡Buenas noches!.Me gustaría dar un enorme aprobado por la gran información que tenemos aquí en este sitio . Voy a volver muy pronto a divertime con esta web.

  3. Hola buenas tardes, me gustaria saber cuanto dinero necesito para poner una tienda donde se pueden ofrecer artículos para mascotas, medicamentos y alimentos.

  4. Hola! Me gustaría emprender un negocio para mascotas ya sea online o un local para venta de artículos y comida. Es competitivo con las veterinarias? Cuanto sería la inversión aprox?

    • Estimada Claudia,

      Para ello, dependerá según su local comercial, pago a empleados, gastos fijos, stock, etc. Por lo que, solamente realizando un plan de negocios podrá saberlo con precisión.

  5. hola buenas tardes , busco proveedores de tiendas de mascotas ya que me interesa distribuir productos para el cuidado de las mascotas .

  6. Hola, el contador no puede encontrar en el nomenclador de actividades ARBA, el codigo para poder habilitar un pet shop o tienda para mascotas, me dedico a : peluqueria de mascotas, venta de mascotas, venta de alimentos y accesorios para mascotas, muchas gracias.

  7. hola me gustaria poner una tienda de mascotas cuanto tengo que tener para comprar todo entre el alquiler y todo y donde me recomienda comprar las cosas

  8. Hola buenas tardes, quiero abrir una boutique de accesorios para mascotas, que inversion inicial necesitaria? Estoy en Montevideo-Uruguay. Gracias

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