Aprender cómo ser personal shopper implica adquirir una serie de habilidades para la selección de prendas y accesorios que se alinean con el estilo y las necesidades de cada cliente. En el mundo moderno, el tiempo y la eficiencia son esenciales, por lo cual el rol del personal Shopper se ha posicionado como un recurso invaluable para aquellos que buscan optimizar su experiencia de compra.
En este sentido, la demanda de personal shopper ha crecido de manera significativa por la conveniencia de tener a alguien que gestione las compras. De esta manera, un personal Shopper debe estar alineado con las nuevas tendencias para mejorar su capacidad de servicio constantemente. En este artículo, te enseñamos cómo ser un Personal Shopper exitoso, ¡aprenderás desde que necesitas hasta qué herramientas utilizar!
Trabajo de personal shopper: ¿qué es?
Un personal shopper es el profesional encargada de asesorar a una persona o empresa sobre la adquisición de un producto o servicio. Se conoce como comprador personal que ayuda a los individuos que por falta de tiempo no pueden salir de compras. Por ello, un personal shopper puede trabajar en diferentes áreas según su gusto por la moda y las compras.
Ahora bien, al investigar cómo ser personal shopper encontramos algunas exigencias, por lo cual se necesita tener una formación específica según el área de ejecución. Por ejemplo, para hacer un personal shopper de moda se debe tener conocimiento de asesoría de imagen, cómo funciona la industria de la moda y las últimas tendencias.
Además, el personal shopper hace tareas por sus clientes, lo cual implica la gestión del tiempo y dinero y soluciones a situaciones como devoluciones, cambios o arreglos. Así que, para hacer un buen shopper debes conocer al cliente, identificar sus necesidades para generar emociones y captar su confianza.
¿Qué se necesita para ser un personal shopper?
Si estás buscando cómo ser personal shopper es importante que tengas en cuenta que debes tener conocimientos básicos en el área de la negociación, finanzas y la industria, es decir, especializarte. En algunos casos, se requerirá estudiar una carrera profesional para brindar un mejor servicio, cómo es el caso de la asesoría de imagen. No obstante, los requisitos esenciales para aquellos que buscan cómo trabajar de shopper son:
- Ser elocuente y discursivo para manejar eficientemente las relaciones personales.
- Contar con una excelente presentación, imagen y portafolio para atraer más clientes.
- Tener conocimientos sobre el área en la que te desempeñas; por lo general un personal shopper se especializa en moda, hogar y ocio.
- Ser capaz de escuchar con atención para captar las ideas del cliente y satisfacer sus necesidades en cada compra.
- Conocer la localidad, los almacenes, comercios y marcas de prestigio y demás lugares para realizar las compras.
- Manejar normas de confidencialidad para mayor tranquilidad de los clientes.
- Contar con buen gusto y ser selectivo de acuerdo con las exigencias de los clientes y el área de especialización.
- Tener una red de apoyo con profesionales del mismo sector para mantenerse actualizado con las nuevas tendencias.
¿Qué servicios ofrece un personal shopper?
Uno de los detalles que debes tener en cuenta si estás pensando cómo ser personal shopper es la versatilidad en los servicios que ofreces a los clientes. Por ello, a continuación, te dejamos una lista de los servicios más comunes que puedes ofrecer para destacar:
- Asesoría en moda y estilo: Ayuda a los clientes a elegir prendas de vestir que se adapten a su estilo personal, tipo de cuerpo y presupuesto.
- Renovación de guardarropa: Un personal shopper se encarga de evaluar el actual guardarropa del cliente para hacer recomendaciones sobre qué puede conservar, donar o reemplazar.
- Compra de ropa y accesorios: Realiza compras de ropa y accesorios en nombre del cliente.
- Personalización de atuendos: Crea looks para diferentes ocasiones, desde eventos hasta ropa para actividades diarias.
- Compras de regalos: El personal shopper selecciona y compra regalos para cualquier ocasión, garantizando que sea adecuado para el cliente.
- Acompañamiento de compras: Acompaña al cliente durante sus compras para ofrecer consejos y opiniones en tiempo real.
- Organización de clóset: Ayuda a organizar el clóset del cliente.
- Asesoría en belleza y cuidado personal: Recomienda productos de belleza que se adapten a las necesidades y preferencias del cliente.
- Gestión de compras Online: Un personal shopper realiza compras en línea y se encarga de monitorear el proceso desde la búsqueda hasta la entrega. Además, está pendiente de ofertas y descuentos.
- Compras de artículos para hogar: Se encarga de asistir en la selección de artículos para el hogar, destacando la funcionalidad y el estilo.
¿Cuánto cobra un personal shopper?
La mayoría de las personas que buscan cómo ser un personal shopper no conocen cuánto cobrar por su trabajo. Sin duda, el costo de contratar el servicio de un personal shopper puede variar de manera significativa al evaluar diversos factores como la ubicación geográfica, la experiencia, la duración de las sesiones y el tipo de servicios que se ofrece.
A propósito de esto, esta es una guía general sobre cómo cobrar este servicio:
1. Tarifa por hora
- Principiantes: entre $25 y $50 por hora.
- Con experiencia: entre $50 y $150 por hora.
- Alto nivel o clientela exclusiva: $350 y $350 o más por hora.
2. Planes por sesión o paquete
- Sesión de 2 a 3 horas: entre $100 y $300 para personal shopper principiantes y hasta $600 o más para shopper con experiencia.
- Mediodía entre 4 a 5 horas: $200 y $500 para principiantes y hasta $1000 para personal shopper con experiencia.
- Día completo de 8 horas: entre $400 y $1000 para principiantes y hasta $2000 con experiencia.
3. Tarifas mensuales o de suscripción
La tarifa mensual puede variar entre $500 y $2000 o más según las horas y tipo de servicio incluido.
4. Servicios especializados
En este caso, un personal Shopper cobran de acuerdo con los servicios especializados que ofrece en su portafolio. Como por ejemplo en la renovación del guardarropa, la tarifa puede variar entre $200 y $800 por sesión. Mientras que para una asesoría de imagen puede costar entre $100 a $500 por sesión.
Cómo ganar dinero siendo personal shopper
¿Estás buscando cómo ser personal shopper para ganar dinero con esta actividad? Sin duda, esta puede ser una actividad muy lucrativa si te enfocas en ofrecer servicios de calidad y construyes una base de clientes sólida. Por ello, a continuación, te contamos algunos pasos claves para prosperar en esta profesión y cautivar a tus clientes potenciales.
1. Adquiere habilidades y conocimientos
Para aprender cómo ser personal shopper la inversión en el conocimiento y formación es indispensable. Así que asegúrate de participar en cursos y certificaciones de moda, estilo, asesoría de imagen, organización y otras áreas para mejorar tus habilidades. Además, mantente al tanto de las últimas tendencias para ofrecer recomendaciones actualizadas y relevantes.
2. Crea una marca personal
Otro de los pasos que tener en cuenta si quieres saber cómo ser un personal shopper exitoso es la creación de tu marca personal. En este caso, te recomendamos desarrollar una marca personal que muestre tu trabajo y tu esencia para captar más clientes a partir de los testimonios de otras personas y la demostración de tus servicios.
Asimismo, fortalece la presencia en línea compartiendo consejos de moda, organización de clóset, Trucos para buscar mejores descuentos, entre otros.
3. Define tus servicios y tarifas
Si quieres aprender cómo ser personal shopper y ofrecer un excelente servicio, debes tener claro qué quieres aportar al cliente y cuánto debe pagar por ello. Así que crea una estructura de precios, bien sea por hora, por paquete de servicios o una tarifa plana. Para esto, puedes investigar los precios de la competencia para establecer tarifas realistas.
Por otro lado, ofrece servicios personalizados y específicos como compras personales, compra de regalos, asesoría en moda, organización, renovación de guardarropa, entre otros. ¡Tienes que diferenciarte de la competencia, agrega tu toque personal!
4. Colabora con otras empresas
Ganar dinero como personal shopper puede ser más rentable de lo que piensas. Sin embargo, para tener éxito será necesario establecer relaciones con tiendas o boutiques y participar en eventos de moda o ferias comerciales para conocer a clientes potenciales. Además, para fortalecer tu posicionamiento en el mercado es recomendable hacer alianzas con marcas para recibir comisiones o descuentos por cada nuevo cliente que lleves.
A medida que vayas obteniendo el reconocimiento podrás solicitar a tus clientes que proporcionen testimonios y referencias para atraer nuevo público. De hecho, también puedes ofrecer talleres y charlas sobre el área en la que te especializas para aumentar tu visibilidad y reconocimiento.
5. Ofrece servicios adicionales
Cómo lo mencionamos anteriormente, debes destacar frente a la competencia. Por esta razón, si estás aprendiendo cómo ser un personal shopper exitoso, no te puede faltar este paso clave. Ofrecer servicios adicionales te permite aumentar el ticket de venta y captar a tu cliente por variedad y calidad. De modo que, puedes incluir servicios como compras online o asesoría en belleza personal, todo dependerá del área que elijas para especializarte.
6. Realiza publicidad y promociones
Darte a conocer es un paso indispensable en los pasos sobre cómo ser Personal shopper. Asegúrate de usar las redes sociales para llegar a tu público objetivo a través de publicidad llamativa. En este caso también puedes apoyarte en las promociones o descuentos especiales para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes. ¡Prueba con promociones por sesión o descuentos por constancia!
7. Escucha a tus clientes
Por último, uno de los pagos más importantes al aprender cómo ser un personal shopper es la disposición a mejorar continuamente. Si bien, es necesario mantenerte actualizado y adaptarte a las nuevas tendencias. No obstante, lograrás ver mejores resultados al recoger opiniones y feedback de tus clientes. Así que, dedica un espacio para analizar y escuchar las recomendaciones y testimonios de tus clientes para mejorar tus servicios diariamente.
12 herramientas tecnológicas para personal shoppers
Ya casi estás listo para convertirte en un personal shopper exitoso. Así que, aprovecha esta lista de herramientas útiles para mejorar la eficiencia, organización y calidad de tu servicio. Una vez tengas tu estrategia organizada en tus infaltables para la gestión diaria. ¡Veamos cuáles son!
- Asana: es una aplicación ideal para gestionar proyectos, organizar tareas y listas de compras de manera visual.
- Google Calendar: te servirá para programar citas y recordatorios tanto para tus clientes como para uso personal.
- Pinterest: es una de las mejores plataformas para crear tableros de inspiración y buscar estilos para tus clientes.
- WhatsApp y Zoom: son herramientas de comunicación indispensables para mantener una comunicación constante con los clientes y realizar consultas y sesiones virtuales.
- Intelistyle: esta aplicación te ayudará a ofrecer recomendaciones de estilo mediante inteligencia artificial.
- Canva: para crear contenido para tomar personal de las plataformas de creación de contenido fácil de utilizar y con recursos útiles.
- Google Forms: Obtener la información y opinión de tus clientes es importante, con esta aplicación puedes realizar encuestas y formularios personalizados para recopilar datos.
- Plataformas de gestión financiera: en este caso, te recomendamos llevar el control y tener las finanzas organizadas a través de plataformas como QuickBook y FreshBooks.
- Aplicaciones de seguimiento y logística: esta es una de las aplicaciones que no te puede faltar si ofrece servicios de compras en líneas. Te recomendamos AfterShip y ParcelTrack para monitorear envíos y entregas.
- Plataformas de compras en línea: si quieres tener éxito como personal shopper debes utilizar plataformas como Shopify y Farfetch para recomendar productos de tiendas en línea.
- Aplicaciones de realidad aumentada: esta es una de las aplicaciones más versátiles actualmente, ya que gracias a la inteligencia artificial los clientes pueden probarse productos virtualmente. Te recomendamos Wannaby, YouCam Makeup y Zyler.
Palabras finales
La figura de un personal shopper se ha posicionado como fundamental en la industria de la moda y el retail, gracias a su capacidad para ofrecer servicios personalizados que ahorran tiempo a los clientes. Además, un personal shopper desempeña un papel significativo al utilizar herramientas avanzadas para ofrecer un servicio de alta calidad.
Sin duda, su conocimiento y su habilidad para comprender las necesidades y preferencias de los clientes permiten que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia de compras sin estrés y con resultados satisfactorios. ¡Todo esto incluso sin acercarse a una tienda! Así que, si quieres convertirte en personal shopper asegúrate de experiencia de compra a los gustos y estilos de cada cliente.
