Si juntamos a 30 personas en una sala, es muy probable que el celular de cada uno tenga un toque diferente, y muchos tendrán una carcasa de móvil para cada día de la semana o estilo de ropa. «Vivimos una tendencia de personalización en todo», dice el consultor de marketing Marcelo Sinelli. Según él, las personas quieren sentirse diferenciadas, únicas, exclusivas. «La personalización ofrece eso. Es un mercado con mucho potencial. »
El coordinador de un curso de administración de la Facultad Arnaldo, ubicada en Brasil, Alexandre Miserani, refuerza: «Cuanto más exclusivo sea el producto o servicio, mayor será el margen de beneficio».
Sinelli y Miserani advierten, sin embargo, que antes de abrir un negocio de personalización en cualquier sector, es necesario hacer planificación, investigar al público objetivo, verificar con acuidad el nicho escogido, acompañar tendencias de mercado y, principalmente, innovar siempre.
Casos de éxito en la personalización de productos de todo tipo
Zapatillas personalizadas
En Brasilia, los amigos de la niñez Vinicius Matteo y Miguel Marinho, que soñaban con montar un negocio juntos, vieron una oportunidad para realizar ese deseo cuando tuvieron la idea de crear un sitio para vender zapatos personalizados.
«Un día, Miguel contó que fue a comprar zapatillas y no encontró el color que deseaba. En ese momento, tuvimos una visión para crear un negocio que ofreciera zapatillas de la manera que la gente quería. Este fue el ápice inicial de Muv Custom Shoes«, afirma Matteo.
Cajones flamencos personalizados
Cajones Flamencos Beta es una marca que ha cogido un producto tradicional como son los cajones flamencos y lo ha reconvertido personalizándolo según gustos, creando modelos con fotos y diseños personalizados.
Snacks según los ingredientes escogidos por los clientes
Debido a las necesidades de su mujer, maratonista, el emprendedor Arnaldo Sasaki tuvo la idea de ofrecer kits con snacks sanos – e ingredientes únicos. «Ella no consume productos industrializados, porque ellos llevan colorantes y conservantes, y comencé a hacer sus barritas de cereales para que lleve a sus entrenamientos. Por estar ligado a la tecnología, monté un sitio para comercializar barritas hechas con los ingredientes escogidos por los clientes.»
Libros personalizados
El universo infantil cuenta con Genial Books, que ofrece varios títulos infantiles, en los que es posible insertar el nombre del niño que será regalado y se convertirá en el protagonista de la historia, junto con tres amigos.
«Cada libro tiene 36 páginas, 16 de ellas ilustradas, y es producido en formato A4», dice el dueño Evaldo Mendonça, que entró en ese mercado como franquiciado de una empresa estadounidense. «Desde 2005 tengo los derechos de la marca. Hoy, concedo licencia para el uso del software, por 1500 dólares. »
El cliente elige piezas para montar su reloj
La atracción por los relojes de los hermanos Gustavo y Carlos Freire comenzó en la infancia. «Nuestro padre trabajaba en una multinacional Suiza. Siempre que viajaba a la matriz, nos traía de regalo chocolates y relojes. Con el tiempo, el hábito de usar reloj se volvió una pasión», cuenta Gustavo.
La transformación de la pasión en el negocio ocurrió por casualidad. «Carlos estaba viviendo en otra ciudad. En un encuentro nuestro, yo estaba usando un simple reloj, que fuimos desmontando mientras conversábamos. Observando las piezas sobre la mesa, tuvimos la idea de fabricar un modelo con piezas que encajaran como lego. Así, surgió el embrión de Brother & Brother. «Hoy, la marca ofrece relojes de lujo, montados según el deseo del cliente.
Según Freire, el primer paso fue investigar el mercado y hacer las cuentas para saber el valor a ser invertido. «También buscamos a alguien para crear el sistema de venta del e-commerce. Además, pasé seis meses viviendo en Hong Kong para identificar y negociar con los proveedores. Fue difícil convencerlos a entregar los relojes desmontados, no entendían nuestra lógica», dice.
La tienda virtual entró en operación en abril de este año y, según él, la marca va más allá de la personalización del producto. «Vendemos también la exclusividad. Fabricamos las cajas de los relojes y los mostradores con tiraje limitado a 500 unidades. Entonces, la oportunidad de tener dos relojes iguales es muy pequeña. Son más de 450 mil combinaciones posibles entre 19 modelos de caja, 17 tipos de mostradores, 108 pares de punteros y 13 pulseras. La personalización con exclusividad es mucho más interesante», evalúa.
