La digitalización está en auge en Europa y ya no se puede detener. Esto está creando nuevos y emocionantes campos de negocio que también están cambiando la experiencia profesional.
La medida en que el tema de la digitalización ha tenido ya un impacto en la experiencia cotidiana puede verse en el ejemplo de la industria del juego. Mientras que el clásico juego de mesa es hoy «retro», son los juegos digitales los que están ganando en popularidad. Son juegos de consola, de ordenador, pero también aplicaciones para teléfonos móviles.
Junto con la legalización generalizada de los casinos en línea, están surgiendo aquí nuevos campos temáticos que pueden esperar un mayor crecimiento en 2023. Los juegos de casino también se juegan cada vez más a menudo sobre la marcha, porque así se puede jugar a unas cuantas tragaperras de camino a casa en un casino online y no aburrirse nunca. Pero, los otros juegos también se juegan cada vez con más frecuencia. Por eso la industria del juego es una de las más prometedoras de todas.
1. Realidad virtual: con el metaverso aumentan las posibilidades de difusión
La RV existe desde hace mucho tiempo, pero 2023 parece ser el año de su difusión. Hasta ahora, las gafas de realidad virtual se conocen sobre todo en el sector de los juegos, pero debido a sus elevados precios apenas se utilizan.
Ahora, otras industrias también están descubriendo el tema de la realidad virtual por sí mismas y el metaverso juega un papel importante en esto. Ver las cosas no solo en dos dimensiones, sino percibirlas en un mundo tridimensional mejora la experiencia del cliente. Las presentaciones físicas pueden sustituirse casi por completo de este modo.
El metaverso es un invento del fundador de Facebook, Mark Zuckerberg. Y se supone que es la innovación del futuro como segundo mundo virtual. Las personas pueden entrar y percibir el mundo desde casa utilizando tecnologías digitales como la RV. No se trata de un simple «mirar en el monitor», sino de una entrada directa en el mundo, con una visión panorámica.
El modelo aún está en pañales, pero el tema de la RV ya está resultando interesante para muchas empresas. Cuanto más auténtica sea la vida real en el mundo virtual, más positiva será la percepción del cliente. Y eso, a su vez, aumenta el crecimiento, por lo que la RV podría experimentar un boom en 2023.
2. Medidas de formación digital: se espera un uso más generalizado
Hasta ahora, la formación se realizaba a menudo en salas sobrecalentadas y con participantes aburridos. Gracias a la mejora constante de las redes, es de suponer que pronto el tema se tratará únicamente de forma digital.
En muchos países escasean los trabajadores cualificados, por lo que los nuevos empleados necesitan una formación intensiva para poder realizar el trabajo de forma óptima. Las posibilidades digitales facilitan la impartición de la formación y hacen del aprendizaje individual una cuestión importante.
Las academias online tienen ventajas para ambas partes. En la propia empresa, no es necesario llamar a trabajadores cualificados para que reciban formación que se necesita urgentemente en otro lugar. En su lugar, se puede llamar a expertos de todo el mundo por videoconferencia para que se encarguen de la formación de la próxima generación.
Desde el punto de vista logístico, esta forma de formación es también una gran ventaja, porque elimina la búsqueda de locales, que suele estar asociada al estrés. Los nuevos profesionales pueden aprender desde casa y tienen la oportunidad de comunicarse con su formador a través de chats.
3. Compartir el coche como forma ecológica de conducir
Pida prestado un coche, condúzcalo y simplemente vuelva a aparcarlo. Así es el futuro moderno de la conducción. En muchas ciudades, ya no es necesario tener un coche. Gracias a la tecnología de uso compartido de coches en red, los vehículos pueden reservarse, alquilarse y utilizarse inmediatamente en cualquier lugar. No hay que llamar a la empresa de alquiler, ni reunirse en persona: todo funciona a través de la aplicación.
La voluntad social de uso está ahí, porque mucha gente solo quiere utilizar el coche en casos excepcionales. Por más sostenibilidad, por una ciudad más verde, porque las emisiones de CO₂ se han convertido en un problema.
Es de suponer que las propias empresas de Car-Sharing también seguirán trabajando de forma orientada al cliente. Así, cabe esperar que cada vez haya más coches electrónicos disponibles para el alquiler, lo que a su vez generará nueva clientela.
El deseo de neutralidad de CO₂ en Europa es grande y los costes de adquisición de un coche eléctrico propio son demasiado altos para la mayoría de la gente. El sistema de alquiler ofrece la solución óptima para los conductores que desean mantenerse en movimiento, pero no quieren utilizar su propio vehículo.
4. Comercio digital: se esperan nuevos avances en 2023
El modelo de negocio más conocido y consolidado hasta la fecha en el mundo digital es el comercio. Todo lo imaginable se vende hoy en día en internet. Para el propio comerciante, esto crea nuevas oportunidades. Se pueden ahorrar costes porque ya no hay necesidad de personal ni de una tienda.
Además, se puede ofrecer una gama de productos mucho más amplia en línea. Gracias a las bajas barreras de entrada, ahora es posible para casi todos los comerciantes comercializar su producto en línea.
A día de hoy, todavía hay minoristas que se alejan del mundo digital. Sin embargo, con la creciente popularidad del comercio electrónico, las posibilidades de supervivencia en tierra han disminuido rápidamente. Por tanto, cabe suponer que 2023 será también el año del comercio electrónico.
Cada vez más claro, el número de visitas a los comercios establecidos está disminuyendo, mientras que el comercio online está en auge. Es probable que esto signifique que las tiendas más pequeñas y regionales también tengan que asegurar su supervivencia aventurándose en la venta en línea.
5. Modelos a la carta: Netflix y compañía en la rama de la producción
Durante mucho tiempo, la televisión clásica solo ha sido una compañera sin importancia en la vida cotidiana. Mientras que hace 30 años era impensable pasar la tarde sin televisión, las nuevas generaciones ya no necesitan una conexión por cable. Los modelos a la carta se han impuesto, porque permiten que los contenidos estén disponibles cuando se necesitan.
Los modelos analógicos, en los que hay que respetar el formato y el tiempo de la oferta, han llegado a su fin. Netflix, Amazon Prime y Disney Plus son los líderes del mercado cuando se trata de ofertas digitales sin horarios fijos. Los usuarios pueden consumir cuando les apetezca.
La oferta a la carta no se retirará en 2023, sino que seguirá extendiéndose. El tema no solo es importante para las series y las películas; también hay que tener en cuenta el creciente deseo de los pódcast. También son concebibles las correspondientes «ofertas de televenta», en las que se fusionan los ámbitos de la demanda y el comercio electrónico.
Conclusión: los modelos de negocio digitales son el futuro
Apenas hay un modelo de negocio digital que ya esté en peligro de extinción. Más bien, las posibilidades hace tiempo que llegaron a la vida cotidiana. Las compras en línea, los juegos, el intercambio, la demanda: cuanto más joven es la generación, más probable es que utilice estos servicios.
Sin embargo, gracias a la accesibilidad y a la facilidad de uso, incluso las generaciones boomer y baby boomer no son en absoluto reacias a dejarse llevar por el nuevo mundo digital. Se ha convertido en algo tangible, menos complicado que hace años y, por tanto, puede considerarse el mundo del futuro.
