Hoy en día, los cambios tecnológicos han propiciado un sinfín de transformaciones en los negocios que intentan ir a la par de la sociedad. Sí, es crucial para una empresa poder conseguir ventas y rentabilidad para continuar en el mercado. Para eso, es indispensable que digitalicen sus procesos para mejorar la productividad.
Por lo tanto, si quieres hallar la respuesta, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- ¿Está mi negocio utilizando los avances tecnológicos para su crecimiento?
- ¿La empresa tiene optimizado los procesos internos que son clave en la productividad?
- ¿En mi compañía utilizo software especializados para planificar los recursos empresariales?
Ten en cuenta que la digitalización de un negocio no es solo tener un sitio web y redes sociales, eso va mucho más allá. La transformación digital abarca el uso de tecnología avanzada destinada a automatizar tareas y organizar, así como gestionar de manera eficiente los procesos internos.
¿Qué sistemas informáticos sirven para realizar dichos procesos? Aunque te sorprenda, existen software de planificación de recursos empresariales denominados ERP (Enterprise Resource Planning) o el CRM (Customer Relationship Management). En este artículo, analizaremos todo sobre los sistemas para optimizar los procesos de una empresa, incluyendo al Salesforce, un CRM a otro nivel.
¿Realmente qué es un ERP?
Un ERP es un sistema especializado capaz de administrar y gestionar cada uno de los procesos que tiene una empresa en un solo bloque integrado. Es decir, en una sola interfaz tienes la posibilidad de manejar cada uno de los procesos productivos del negocio.
Los software de planificación de recursos empresariales son necesarios si quieres ahorrar dinero, optimizar procesos y agilizar cualquier tarea. Sí, las grandes empresas utilizan sistemas automatizados para manejar procesos como ventas, nómina, seguimiento de clientes, búsqueda de prospectos, entre otros. Sin duda alguna, ahorran miles de dólares.
También, existen empresas que por el covid han decidido abrir oficinas virtuales para manejar la productividad. Lo interesante es que al ir a la virtualidad han disminuido los gastos en arrendamiento, servicios públicos e internet. Sin embargo, tal situación solo beneficia a las compañías digitales.
En cambio, los negocios que son sí o sí presenciales deben tener oficinas físicas. No obstante, todas las organizaciones necesitan un ERP para crecer más rápido, ahorrar dinero y, sobre todo, mejorar la productividad.
¿Por qué es importante digitalizar los negocios mediante una ERP?
Es probable que en estos momentos te preguntes por qué es importante digitalizar los procesos de tu compañía. La respuesta se encuentra en los siguientes beneficios:
- Gestionar de manera eficiente procesos internos.
- Crear procedimientos comerciales optimizados capaces de gastar menos presupuesto con los mismos estándares de calidad.
- Coordinar a los empleados para que sean más productivos.
- Planificar las ventas y dar seguimiento a pedidos con un solo clic.
- Analizar reportes en el rendimiento empresarial al elegir un tiempo determinado.
- Mejora la comunicación entre empleados, contribuyendo a un ambiente laboral productivo.
Para hacer más eficiente tu negocio, es fundamental utilizar un sistema integrado que te permita gestionar todos los procesos. ¿Conoces alguno? Pues bien, el Salesforce es un CRM que está rompiendo las expectativas.
¿Qué es el Salesforce y cómo puede ayudar en tu negocio?
La mayoría de las compañías tienden a sentirse abrumadas al procesar grandes cantidades de datos, consumiendo tiempo, esfuerzos y dinero. Sin embargo, Salesforce transforma un proceso lento y complejo en algo sencillo y rápido. Además, el software une en un solo lugar los departamentos en el negocio para que puedas obtener una vista completa de tus clientes y cómo interactúan con la marca.
Eso no es todo, el programa tiene un servicio creado para ti: el “Salesforce Customer 360”, una colección de aplicaciones que permiten obtener información detallada de los prospectos, quienes entran en contacto con el negocio. Es una visión a otro nivel si se quiere conseguir consumidores en cualquier parte del mundo. También se encuentra el Pardot de Salesforce, automatización de marketing B2B, y el Salesforce Marketing Cloud, un conjunto de herramientas para gestionar el marketing.
Salesforce no es un hardware, sino más bien un software orientado a la optimización de los recursos y a la gestión de la productividad empresarial. ¿Sabes qué es lo mejor? El programa está conectado a la nube, por lo tanto, tus empleados tienen acceso al sistema en cualquier país.
Funcionalidades del Salesforce
Ahora, ¿qué funciones tiene Salesforce? Préstale atención a lo siguiente:
- Mejora la generación de leads, adquisición de clientes y oportunidades de ventas tanto directas como cruzadas.
- Optimiza la digitación de datos por parte del equipo de ventas, así ellos pueden dedicarse a atender clientes.
- Incrementa las ventas para cualquier empresa, desde la captación de clientes hasta la conexión de todas las áreas de la compañía.
- Permite optimizar los chats con bots en las redes sociales: Messenger, SMS, WhatsApp, Facebook, entre otras.
- Tiene una avanzada interfaz que permite al negocio crear aplicaciones productivas, y mucho más.
Conclusiones
¿Te han sonado todas las funcionalidades mencionadas anteriormente? Sin duda alguna, Salesforce es una de las mejores opciones si quieres llevar tu negocio a otro nivel, aumentar las ventas, atender a tus clientes con rapidez, hacerles seguimiento e incluso optimizando tareas complejas en sencillas. ¿Qué esperas para utilizar uno de los mejores software del mundo?
