El universo online es relativamente reciente (el primer navegador de Internet sólo fue lanzado en 1990). Sin embargo, nuevas tendencias y actualizaciones surgen con una velocidad impresionante. Y nuevos negocios online también.
En el inicio de la popularización de Internet, muchas empresas usaban la web sólo para presentarse institucionalmente. Poco a poco, algunos de ellos comenzaron a expandir su negocio en el mundo digital, con e-commerce’s y anuncios online. Con las redes sociales, la comunicación con el público se hizo aún más fácil y otros tipos de negocios comenzaron a surgir. Actualmente, ya podemos encontrar los más diversos tipos de empresas que funcionan totalmente en línea.
Ahora bien, ¿está pensando en crear su negocio en línea o ampliar su empresa al mundo virtual y no sabe por dónde empezar? Entonces, a continuación eche un vistazo a 8 etapas fundamentales para crear un negocio online de éxito:
1 – Busque conocimiento y capacitación
Quien quiere montar un negocio en línea debe buscar conocer el universo virtual. No necesita, necesariamente, hacer una especialización formal sobre el tema. Pero es útil conocer conceptos básicos y expresiones comunes, saber cómo funcionan algunos procesos y herramientas, además de mantenerse bien informado sobre actualizaciones tecnológicas y del mercado.
Es útil, por ejemplo, comprender los criterios de rankeamento de páginas de Google (buscador más utilizado en el mundo); comprender cómo funciona la exhibición de contenido en las redes sociales y cómo ocurren las interacciones; conocer herramientas en línea de análisis de datos, entre otros.
Es cierto que se puede contar con la ayuda de profesionales cualificados o empresas especializadas, para algunos servicios – cómo crear un sitio web o la creación de un e-commerce, por ejemplo – o para toda la gestión de su negocio en línea.
De todos modos, el conocimiento es siempre útil. Aún más si usted mismo administra su negocio. Un buen consejo es que busque cursos en línea, vea tutoriales en YouTube, escuchar podcasts sobre el tema o informarse en sitios sobre emprendimiento, lo importante es mantenerse bien informado y actualizado.
2 – Defina un área de actuación e investigue sobre ella
En el mundo en línea, es posible crear los más diversos tipos de negocios. Puede, por ejemplo, vender o revender productos en línea, con un e-commerce; crear un curso online, con videos, ejercicios y contactos de apoyo; montar un blog o un videolog con contenido relevante y asociarse con anunciantes o vender espacios publicitarios, entre otros.
Por lo tanto, busque algo con lo que se identifique y empiece a investigar sobre el área en que desea actuar. Compruebe qué tipos de sitios y páginas ya existen, cómo se comunican, qué ofrecen, etc.
Como en todo nuevo emprendimiento, es válido comenzar haciendo un plan de negocio, definiendo su área de actuación, sus objetivos, sus competidores directos e indirectos, además de procurar comprender a sus públicos y buscar un diferencial relevante para sus clientes.
3 – Cree su sitio (o no)
Si va a montar un negocio en línea, una de las primeras decisiones que necesita tomar son los canales virtuales que va a utilizar. Puede tener un sitio web, un e-commerce (comercio electrónico), así como páginas en las más diversas redes sociales. Sin embargo, lo ideal es atenerse a lo que realmente es esencial para su negocio. Después de todo, cada canal en línea adoptado requiere mantenimiento y seguimiento de datos constante, lo que demanda tiempo y dinero.
Hay empresas que prefieren tener su propio sitio web, mientras que algunas empresas están restringidas a los canales en YouTube, otros sólo venden sus productos en los marketplaces y no podemos olvidarnos también de la tendencia más reciente de los YouTubers e instagrammers, siendo que algunos mantienen negocios exitosos sólo con un perfil en estas redes sociales.
Si fuera el caso de crear su propio sitio o blog, empiece pensando en el tema o plantilla que desea usar, es decir, en el diseño de su sitio. Puede elegir un tema ya listo, ya sea gratis o de pago, o también puede crear una plantilla única. Para ello puede utilizar plataformas como WordPress.com, WordPress.org o Wix.com.
Además, es recomendable que registre un dominio exclusivo para su sitio (un nombre y una extensión) que debe estar disponible y ser fácil de recordar para su público. Si desea registrar un nombre de dominio con la extensión .com, .org, .net, entre otros, puede buscar plataformas como Name.com, Godaddy.com, entre otros.
Para que su sitio sea visible y accesible en Internet, es necesario hospedarlo junto a una empresa especializada. Hay innumerables posibilidades disponibles, por lo tanto, averigüe bien sobre los precios, los servicios y la atención ofrecida.
4 – Planifique su estrategia en las redes sociales
Su negocio en línea puede basarse totalmente en una o más redes sociales, como YouTube, Facebook, Instagram, etc. O puede utilizar estos canales como medios para atraer a los visitantes a su sitio.
Pero antes de crear perfiles corporativos en todas las redes sociales, recuerde que necesitará alimentar esas páginas constantemente, además de mantener una interacción activa con su público y acompañar los resultados con frecuencia. Por lo tanto, considere su área de actuación, así como los estilos y los públicos de cada red social para decidir cuál es la más adecuada a su negocio.
Además, trate de entender cómo funciona la visualización y la distribución de contenido en la(s) red (es) social (es) elegida (s).
5 – Cree una estrategia de e-mails marketing
Para aumentar el tráfico en su sitio o en su (s) página (s) de las redes sociales, una de las estrategias recomendadas por los expertos es tener un servicio de e-mail marketing, para crear una lista de contactos (mailing list) de sus visitantes que le permita automatizar el envío de e-mails con novedades publicadas en sus páginas u ofertas, por ejemplo.
6 – Organizce su e-commerce
Si desea vender productos o servicios en línea, también debe definir algunas cuestiones específicas:
- ¿Vas a tener un sitio o páginas propias presentando sus productos? ¿O venderá también (o exclusivamente) a través de marketplaces (como Mercado Libre, eBay, Amazon, AliExpress, etc.)?
- ¿Cuáles serán las formas de pago aceptadas? Para cada forma elegida, existen herramientas específicas y empresas especializadas con el que puede contar como PayPal, por ejemplo.
7 – Genere tráfico a sus páginas
Para que su negocio online tenga éxito, no basta con crear un buen sitio o varias páginas en las redes sociales. Es necesario que mantenga todos estos canales actualizados y sea activo en la atracción de visitantes y seguidores.
Para ello, una buena sugerencia es buscar conocimientos sobre marketing digital e invertir en la divulgación en línea de su negocio con anuncios bien segmentados (en Google, en otros sitios y/o en las redes sociales) para llegar a su público objetivo con más precisión.
También puede aprovechar el dinamismo de las redes sociales para hacer pruebas, publicando posturas con diferentes imágenes o títulos y analizando las que alcanzan mayor compromiso del público.
8 – Conozca herramientas de análisis de datos
Como en cualquier emprendimiento, en los negocios online también es necesario hacer un seguimiento constante de datos y resultados. Y el universo virtual permite la medición de una infinidad de métricas, sujetas a los más diversos tipos de análisis.
Es importante, por tanto, que el empresario virtual conozca las herramientas proporcionadas por el propio Google, como Google Analytics y Google Trends y otras herramientas específicas para el análisis de redes sociales, sitios de la competencia, etc. Así, es posible reflexionar sobre las estrategias adoptadas, tomar decisiones más informadas y progresar en la construcción de su negocio online de éxito.
